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Mehr erreichen mit OneTrust: Von Problemen zu Lösungen
Ihr Unternehmen entwickelt sich stetig weiter, Vorschriften ändern sich und Prozesse werden komplexer. Gleichzeitig müssen Teams mit weniger mehr leisten. Da stellt sich oft die Frage: Arbeiten wir effizient? Nutzen wir unsere Systeme wirklich optimal? Wir helfen Ihnen, den Wert Ihrer Investitionen voll auszuschöpfen und Ihre Datenschutzstrategie voranzutreiben.
Kommen Ihnen diese Herausforderungen bekannt vor?
- „Nutzen wir das volle Potenzial oder lassen wir Chancen ungenutzt?“
- „Wie können wir neue Funktionen integrieren, ohne das Team zu überfordern?“
- „Gibt es einen schnelleren Weg, um unsere Ziele zu erreichen?“
Ohne die richtige Unterstützung verlieren Sie Zeit, verpassen Chancen und schöpfen Ihr Potenzial nicht voll aus. Genau hier setzen die OneTrust Erfolgspakete an.
Die Lösung
Praxisorientierte Beratung
Arbeiten Sie mit Experten zusammen, die Ihr Geschäft und Ihre Prioritäten verstehen. Gemeinsam entwickeln wir einen individuellen Erfolgsplan, mit dem Sie messbare Ergebnisse erzielen.
Proaktive Partnerschaft
Wir stehen Ihnen in entscheidenden Momenten zur Seite, um Risiken zu minimieren und Chancen zu nutzen.
Optimierte Reaktionsfähigkeit
Wir beseitigen Engpässe in den Bereichen Support, Produkte und Schulungen. So stellen wir sicher, dass Sie die passenden Ressourcen schneller erhalten und Ihre Ziele zügig erreichen können.
Effiziente Nutzung der Plattform
Mithilfe von Expertenanalysen und wertvollen Einblicken stellen wir sicher, dass Ihre Plattform mit Ihren Anforderungen mitwächst.
Es geht nicht nur darum, Probleme zu lösen, sondern auch darum, gemeinsam intelligenter, schneller und nachhaltiger zu wachsen.
Das bieten unsere OneTrust Erfolgspakete
Essentials-Paket
Digitale Ressourcen und Basis-Support
Digitale Ressourcen
LEISTUNGEN
- Digitale Selbsthilfe-Ressourcen
- Community (myOneTrust)
- Geschäftszeiten
- Plattform-Zertifizierungen
Technischer Support
LEISTUNGEN
- Support Montag–Freitag, 8:00–23:00 Uhr GMT
- Online-Fallmanagement
- Zielreaktionszeit von 4 Stunden für Fälle mit Schweregrad 1
Plus-Paket
Digitale Ressourcen und erweiterter Support
Digitale Ressourcen
LEISTUNGEN
- Digitale Selbsthilfe-Ressourcen
- Community (myOneTrust)
- Geschäftszeiten
- Plattform-Zertifizierungen
Technischer Support
LEISTUNGEN
- Rund-um-die-Uhr-Support für Fälle mit Schweregrad 1
- Online-Fallmanagement
- Zielreaktionszeit von 3 Stunden für Fälle mit Schweregrad 1
Premier-Paket
Erweiterte Supportleistungen, persönliche Betreuung durch Ihren Customer Success Manager und Zugang zu unseren technischen Experten
Beratung und Schulung
LEISTUNGEN
- Überprüfung der Einsatzbereitschaft bei neuen Implementierungen
- Jährliches Executive Briefing
- Architekturberatung und Experten-Coaching
- Dienstleistungen zur Wertausrichtung und Bewertung
- Roadmap-Foren und Release-Demos
- 2 TrustWeek-Tickets inklusive Trainingszugang
Technischer Support
LEISTUNGEN
- Rund-um-die-Uhr-Support für Fälle mit Schweregrad 1
- Zielreaktionszeit von 2 Stunden für Fälle mit Schweregrad 1
- Bevorzugte Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen
- Ursachenanalyse (Schweregrad 1 und 2)
Signature-Paket
Unser umfassendstes Servicepaket, koordiniert von Ihrem persönlichen Customer Success Manager in Zusammenarbeit mit einem erweiterten Team aus Experten für Support, Produkte, Schulungen und Technologielösungen
Beratung und Schulung
LEISTUNGEN
- Überprüfung der Einsatzbereitschaft bei neuen Implementierungen
- Halbjährliche Executive Briefings
- Architekturberatung und Experten-Coaching
- Dienstleistungen zur Wertausrichtung und Bewertung
- Maßgeschneiderte Schulungspläne und private Trainingskurse
- 8 TrustWeek-Tickets inklusive Trainingszugang
Technischer Support
LEISTUNGEN
- Zielreaktionszeit von 1 Stunde für Fälle mit Schweregrad 1
- Bevorzugte Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen
- Fester Ansprechpartner bei Eskalationen
- Bereitschaftsdienst für besondere Ereignisse
- Beschleunigte Ursachenanalyse (Schweregrad 1 und 2)
- Halbjährliche Überprüfung der Systemintegrität und Supportfälle
Denn nachhaltiger Erfolg braucht Planung: Ihre Vorteile auf einen Blick
Optimierte Prozesse, schnellere Erfolge, bessere Ergebnisse – mit OneTrust Customer Success investieren Sie in messbaren Fortschritt.
Sicher und souverän agieren
Nutzen Sie die Plattform optimal – mit Experten an Ihrer Seite, die Sie Schritt für Schritt begleiten.
Zeit sparen
Vermeiden Sie langwieriges Ausprobieren und erhalten Sie sofort Antworten sowie praktische Handlungsempfehlungen.
ROI maximieren
Entdecken Sie neue Möglichkeiten, Ihr Datenschutzprogramm zu automatisieren, zu optimieren und zu skalieren.
Vorsprung sichern
Reagieren Sie flexibel auf Veränderungen - mit Experten an Ihrer Seite, die Ihre Ziele und Herausforderungen verstehen.
Erfolg, der zählt: Praxisbeispiele aus erster Hand
Erfahren Sie, wie andere Unternehmen wie das ihre Herausforderungen gemeistert und messbare Erfolge erzielt haben.
Das Problem: Ein überlastetes Team
Ein weltweit führendes Compliance-Unternehmen aus dem S&P 500 hatte Probleme damit, seine Plattform an die sich ständig ändernden Datenschutzbestimmungen anzupassen. Wichtige Funktionen blieben ungenutzt und das Team agierte eher reaktiv als strategisch.
Die Lösung:
Der Customer Success Manager unterstützte das Team mit einem individuellen Erfolgsplan, klaren Prioritäten, der Aktivierung ungenutzter Funktionen und gezielten Optimierungen dabei, die Plattform effizient zu nutzen und proaktiv zu handeln.
„Unser Customer Success Manager hat den entscheidenden Unterschied gemacht – endlich konnten wir strategisch planen, statt nur auf Veränderungen zu reagieren.“
Das Problem: Neue Anwendungsfälle, aber keine klare Richtung
Ein globales Unternehmen wollte seine Datenschutzprozesse effizienter gestalten, wusste aber nicht, wie es dabei vorgehen sollte.
Die Lösung:
In einer Reihe von „Ask the Expert“-Sessions arbeitete das Unternehmen direkt mit einem OneTrust Experten zusammen, um Integrationen zu erstellen und Workflows zu automatisieren. Dadurch konnten manuelle Prozesse reduziert und wertvolle Zeit eingespart werden.
„Der schnelle Zugang zu OneTrust Experten hat unsere Implementierung erheblich beschleunigt und unsere Effizienz um ein Vielfaches gesteigert.“
Das Problem: Ungenutzte Funktionen und ungenutztes Potenzial
Die Mitarbeiter eines Unternehmens befürchteten, die Möglichkeiten der Plattform nicht voll auszuschöpfen. Ohne Anleitung waren sie von ihren eigenen Konfigurationen nicht überzeugt.
Die Lösung:
Im Rahmen des jährlichen Optimierungsaudits wurden die Prozesse in vier Modulen analysiert. Dabei wurden Möglichkeiten zur Automatisierung, besseren Konfiguration und Implementierung neuer Funktionen identifiziert.
„Unsere Prozesse sind jetzt optimiert und wir nutzen OneTrust optimal. Der Unterschied ist deutlich spürbar.“